1. Cadre réglementaire
Le Casino Golden Palace de Boulogne-sur-Mer est un établissement de jeux d’argent autorisé par l’État français et soumis au contrôle de l’Autorité nationale des jeux (ANJ). À ce titre, un plan d’actions annuel en matière de jeu responsable doit être élaboré et approuvé par l’ANJ. Le présent document expose le cadre réglementaire applicable, les principales obligations mises à la charge de l’établissement et les ressources disponibles pour les joueurs.
Le Casino de Boulogne-sur-Mer opère sous la supervision directe de l’ANJ, autorité compétente pour l’ensemble des jeux d’argent et de hasard en France. L’ANJ évalue et approuve chaque année le plan d’actions “Jeu Responsable” soumis par la société exploitante. Les décisions prises par l’ANJ constituent des actes officiels publiés et opposables.
Deux décisions récentes concernent spécifiquement l’établissement:
- Décision 2022-126 - Plan Jeu Responsable 2022 Boulogne-sur-Mer
- Décision 2024_069 - Plan Jeu Responsable 2024 Boulogne-sur-Mer
Ces décisions approuvent le plan d’actions de l’exploitant et peuvent comporter des prescriptions correctives que l’établissement est tenu de mettre en œuvre. L’ANJ peut subordonner son approbation à la réalisation effective de ces prescriptions.
2. Objectifs du plan de jeu responsable
Le plan d’actions approuvé par l’ANJ poursuit principalement les objectifs suivants:
- prévenir le jeu excessif et les comportements problématiques liés aux jeux d’argent;
- interdire et prévenir la participation des mineurs à tout jeu d’argent proposé dans l’établissement;
- favoriser une pratique raisonnable et récréative du jeu pour l’ensemble des visiteurs.
Ces objectifs s’inscrivent dans le cadre légal national applicable à l’ensemble des casinos terrestres autorisés en France.
3. Obligations de l’établissement
3.1 Contrôle d’accès et vérification de l’âge
L’accès à la salle de jeux est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans révolus. Le personnel de l’établissement est habilité à demander la présentation d’une pièce d’identité valide à tout visiteur dont l’âge ne peut être établi avec certitude. Aucune dérogation à cette règle n’est admise.
3.2 Information et affichage
L’établissement est tenu d’afficher de manière visible des messages de prévention relatifs aux risques liés aux jeux d’argent. Des brochures d’information sont mises à disposition des joueurs dans les espaces accessibles au public. La page dédiée au jeu responsable sur le site de l’opérateur doit être facilement accessible et comporter notamment:
- des conseils pratiques pour maintenir une pratique récréative du jeu;
- un test d’auto-évaluation du comportement de jeu;
- les coordonnées des structures médico-sociales spécialisées dans l’aide aux joueurs en difficulté.
3.3 Formation du personnel
Le personnel en contact avec les joueurs reçoit une formation spécifique relative à l’identification de comportements susceptibles de traduire une pratique problématique du jeu. Cette formation a pour objectif de permettre l’orientation des personnes concernées vers les ressources d’aide disponibles.
3.4 Orientation vers les structures d’aide
L’établissement oriente les joueurs en difficulté vers le service national d’aide aux joueurs:
- Joueurs Info Service
- Site: joueurs-info-service.fr
- Téléphone: 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé)
Ce service est assuré par des professionnels de santé et propose une écoute confidentielle, une information sur les risques liés au jeu excessif et une orientation vers des structures spécialisées en addictologie.
4. Interdiction de jeu et auto-exclusion
En France, tout joueur peut demander une interdiction volontaire de jeu auprès des autorités compétentes. Cette mesure entraîne l’interdiction d’accès à l’ensemble des casinos autorisés sur le territoire national. L’établissement est tenu de respecter et de faire respecter ces interdictions.
Des procédures d’interdiction de jeu peuvent également être prononcées à la demande d’un tiers (conjoint, proche) ou d’office par les autorités, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
Toute personne faisant l’objet d’une interdiction de jeu ne peut être admise dans la salle de jeux, quelle que soit la nature de sa demande.
5. Recommandations pour une pratique raisonnable du jeu
Les recommandations suivantes sont portées à l’attention des visiteurs:
- le jeu d’argent doit rester une activité de loisir et ne constitue pas une source de revenus;
- il est recommandé de définir à l’avance un budget de jeu et de s’y tenir;
- il est déconseillé de jouer sous l’influence de l’alcool, de médicaments ou en situation de détresse émotionnelle;
- il est recommandé de ne pas tenter de récupérer des pertes par des mises supplémentaires;
- toute personne ressentant une perte de contrôle sur sa pratique du jeu est invitée à contacter Joueurs Info Service.
6. Contact et informations pratiques
Le Casino Golden Palace de Boulogne-sur-Mer est situé:
Place de la République, 62200 Boulogne-sur-Mer, France.
Pour toute question relative à la politique de jeu responsable de l’établissement, il est possible de contacter le casino:
- Téléphone: +33 3 59 61 27 92
- Site officiel de l’opérateur: goldenpalace.fr
Pour toute question relative au cadre réglementaire national applicable aux jeux d’argent, l’Autorité nationale des jeux est accessible via son site officiel: anj.fr